La Commissione ha avviato uno studio di mercato sul funzionamento delle garanzie legali e commerciali con l’obiettivo di analizzare il livello di conoscenza delle regole sulle garanzie tra i venditori, produttori e consumatori, nonché le modalità attraverso cui queste regole sono comunicate ai consumatori e che utilizzo ne fanno questi ultimi.

I risultati dello studio aiuteranno la Commissione a valutare se è necessario rafforzare il livello d’attuazione della Direttiva sulla vendita e garanzia dei beni di consumo (1999/44/CE). 

In particolare, si tratta di un questionario che ciascuna impresa può compilare on line direttamente all’indirizzo: https://www.surveymonkey.com/r/9XTMCSB, entro il 12 giugno 2015. Si precisa che:

• l’analisi dei questionari è svolta dalla società di consulenza Deloitte;
• tutte le risposte sono anonime;
• la Commissione riceverà una lista delle aziende che hanno risposto, ma le singole risposte saranno anonime e non saranno riconducibili ad alcuna persona o organizzazione specifica;
• l’indagine si concentra sui venditori/produttori di specifici dispositivi elettronici, abbigliamento e calzature, contenuti digitali e auto nuove;
• non è necessario rispondere a tutte le domande;
• alcune domande richiedono informazioni commercialmente sensibili, come il tasso d’incidenza dei reclami;
• alcune domande si concentrano sul commercio transfrontaliero.